近日，上海某小区发生了一起令人心悸的电梯事故。据当事人老李表述，他在下楼丢垃圾的途中，遭遇了电梯失控的惊险一幕。电梯在没有任何乘客指令的情况下，从12层快速下落至负2层，连续下坠14层。老李回忆，面对这突入起来的险情，他尝试通过电梯内的楼层按键和紧急呼叫铃，采取自救措施，但遗憾的是这些举措均未能有效阻止电梯的失控下降。

这次的经历不仅让老李深感后怕，也引发了该小区居民对乘梯安全的深切担忧。公普关注的问题是：为什么在电梯刚刚完成维保后不久，就发生了如此严重的安全事故？此外，紧急呼叫系统为何在关键时刻未能发挥应有的作用，导致乘客无法及时获得外部救援？接下来，我们深入剖析此次电梯安全事件中所暴露出的问题，并探讨由此引发的深刻反思。

隐患重重，电梯安全亟需重视

深入剖析此次电梯安全事故的根源，我们不难发现潜藏于其中的四大安全隐患，这些隐患不容忽视，亟待相关单位的有效重视与解决。

一、呼救系统失灵

图片来源：上观新闻

在老李被困电梯的数十秒里，他尝试自救，却发现电梯内的急救铃无人应答，这无疑加剧了他的恐慌与无助。呼救系统的失效，让被困乘客失去了第一时间求助的机会，暴露出电梯日常维护管理的严重疏漏。

应对措施

物业单位加强设备维护与管理：确保电梯各项安全措施完好有效，定期进行专业检查和维护，制定并执行严格的设备定期检查与维护计划，包括但不限于电梯、监控系统、消防设施等，确保所有特种设备处于良好运行状态。

二、应急失效与监控缺失

图片来源：上观新闻

特种设备使用标志上标注的应急救援电话，本是被困乘客的“生命线”。但老李拨打后却被告知电话信息错误，无人应答，暴露出了应急响应机制中存在漏洞。

此事件不仅让人对特种设备应急电话的有效性产生严重质疑，更牵出了小区监控设备长期失效、形同虚设的严重问题。据物业方反馈，自开发商移交给物业公司以来，小区内多处监控设备也长期处于失灵状态，形成了大片的监控盲区，给居民的安全带来了极大的隐患。物业公司在面对如此严重的安全隐患时，却表示无力解决，这无疑给物业管理和公共安全维护工作敲响了警钟。

应对措施

物业单位需建立长效维护机制：对电梯应急救援电话进行全面排查，确保所标注的应急电话准确无误，并能24小时畅通无阻。同时增设备用应急联系方式，以防万一。

三、物业公司责任缺失

图片来源：上观新闻

电梯内设置的急救铃，实际上是与该小区值班室中的一台座机相连。正常情况下，值班室中是24小时有人的。但不凑巧的是，事故发生时，正值物业公司交班，出现了人员的缺失，未能及时响应救援请求。交接班管理不善，应急机制不健全，使被困电梯乘客的救援十分被动。

应对措施

物业单位完工作机制，开展应急预案与演练针对电梯困人、火灾等突发事件的应急响应流程，确保在紧急情况下能够迅速、有序地采取行动。定期组织业主和物业工作人员进行应急演练，提高大家的应急反应能力和自救互救技能。

四、传统的维保方式难以到位

图片来源：上观新闻

经工作人员检查后发现，造成这起事件的原因是一处松动了的门锁，然后电梯自行进行了保护，让乘客误以为是下降。
事发前三天梯刚进行过维保，电梯就出现了故障？
对此工作人员表示“电梯这种每天都在运行的东西，有些东西不是一下就能判断出来的”。这也反映出传统的维保工作的不深入，致使潜在安全隐患未能得到有效根除。这一现象不仅直接暴露了电梯安全管理体系中存在的显著短板，也强烈预示着从传统的、周期性维保模式向智能化、精准化即按需维保的深刻转型已成为电梯行业管理的必然趋势。应对措施强化电梯维保工作的科学性和规范性：推动从传统维保向智慧维保、按需维保的转型，通过技术手段提升维保的效率与质量，减少人为疏忽导致的安全隐患。

我们遇到电梯急，应该怎么做？

面对电梯急坠的急情况，保持冷静至关重要。今天就给大家普及一下如果遇到电梯下坠，一些关键的注意事项：

1.切勿盲目自救：在电梯急坠时，切勿尝试扒门、踢踹等危险行为，以免加重危险。

2.紧握把手或扶手：为了稳定身体，应紧握电梯内的把手或扶手，防止因电梯晃动而摔倒。

3.保护身体关键部位：背部和头部应紧贴电梯内壁，膝盖弯曲以承受可能的冲击力。

4.立即使用通讯设备：尝试通过电梯内的警铃对讲机或电话与外界联系，寻求帮助。

5.寻求部帮助：在电梯下坠的过程中，千万别采取过激的行为，比如活蹦乱跳或者强行扒门爬出电梯，这样非常危险。如果通讯设备无效，可以间歇性地呼救或拍打电梯门，但一定要保持体力，别一直大声喊叫，否则可能会因为缺氧而晕倒。

3559新濠科技四大优势：高效应对电梯困人

面对电梯安全管理的重重挑战，我们不禁思考：如果电梯配备了智能监管系统，是否在困人救援上更高效？答案是肯定的，3559新濠科技致力于提升电梯安全管理能力和效率，开发的云梯智能管理系统以其技术优势脱颖而出，用数字化、智能化手段全面提升行业服务效能，守护乘客安全。

一、快速响应与高效救援

3559新濠科技的云梯智能管理系统通过高清摄像头和智能感器，实现了对电梯运行状态的实时监控。

一旦电梯发生困人事件，系统能够迅速识别并自动产生告警，同时会提供故障发生电梯的定位信息，通知物业或维保单位进行救援。这种快速响应机制、多链路的救援通知，大大缩短了救援时间，提高了救援效率。

智能云梯设备对电梯环境的检测

二、智能预警与预防

借助大数据分析技术，云梯智管理系统能够对电梯运行数据进行深度挖和分析，预测潜在故障并提前发出预警。这种前瞻性的管理方式，有效避免了因故障突发而导致的安全事故。同时还能对电梯的维护保养进行智能管理，提高维保的针对性和有效性。

三、提高物业管理与监督

物业方可以通过系统平台对维保单位的工作进行实时监控和评估，确保维保工作的质量和效率。此外，系统还提供了困人指挥救援、故障预警告知等功能，避免出现如此次事件中，由于物业交接而导致乘梯人的救援信息无人应答的情况，使物业方能够更加便捷地管理电梯安全事务，迅速响应电梯困人事件，实现高效跟踪与指挥，提升救援行动的速度与效率。

四、提升乘梯人的安全感

某保洁阿姨被困，屏上播放安抚视频

当发生电梯困人事故时，系统能实时跟踪救援进度，通过梯内安装的智能设备向乘梯人反馈救援信息，同时，播放视频安抚乘梯人的情绪，引导正确的自救行为，增强乘梯人的救援信心。这种全方位的安全保障，提高了乘梯人的安全感。